In het kort
Tidio is een selfservice-chattool met een lage instapprijs, een gratis plan en een AI-agent, Lyro, die als optie verkocht wordt volgens een aantal gesprekken. KernChat is een assistent die samen met u op uw documenten gebouwd wordt, met het AI-gebruik inbegrepen in een vast abonnement.
Inhoud (6)
Tidio is een van de toegankelijkste chattools voor kleine webshops: een gratis plan, een Starter-formule onder 25 dollar per maand en een AI-agent, Lyro, als optie. Voor een webshop die dezelfde dag een chat online wil, is de verhouding tussen prijs en snelheid moeilijk te kloppen.
De twee aanbiedingen naast elkaar
| Criterium | KernChat | Tidio |
|---|---|---|
| Startprijs | Abonnement vanaf 100 € excl. btw per maand, opzet vanaf 1 500 € excl. btw | Gratis plan, Starter aan 24,17 $ per maand (jaarlijks gefactureerd) |
| AI | Inbegrepen in het abonnement, zonder kredieten | Lyro als optie, vanaf 32,50 $ per maand voor 50 gesprekken |
| Facturatie-eenheid | Eén abonnement per niveau | Factureerbare gesprekken per maand, en een Lyro-quotum |
| Opzet | Samen met u, na een audit van een uur | Selfservice |
Wat KernChat anders doet
- AI is geen optie. De assistent antwoordt met uw documenten vanaf het eerste niveau, zonder apart quotum om te kopen
- Verder dan de webshop. Verhuurbeheer, boekhoudkantoren, installateurs: de assistent past zich aan dienstverlenende sectoren aan, met hun eigen pagina's
- Overname afgestemd op uw team. Gedeelde inbox, interne notities, openingsuren en een streeftermijn met herinnering
- Maandelijkse opvolging. Elke maand een overzicht en het nalezen van suggesties voor de kennisbank met KERN-IT
Voorbeeldfactuur voor een kmo
Een webshop met Starter en de Lyro-agent zou volgens de prijzen van 30/10/2026 betalen: 24,17 $ (Starter, jaarlijks gefactureerd, 100 factureerbare gesprekken) + 32,50 $ (Lyro, 50 gesprekken) = 56,67 $ per maand excl. btw. Als het aantal gesprekken die quota overschrijdt, moet u overstappen naar Growth (vanaf 49,17 $) of het Lyro-quotum verhogen. Deze berekening is een voorbeeld.
Bij KernChat ligt de instapprijs hoger, maar de AI antwoordt zonder apart quotum en de assistent is bij de start al voorbereid op uw documenten.
De beperkingen van KernChat tegenover Tidio
- Een hogere instapprijs. Tidio begint gratis of onder 25 $ per maand; KernChat rekent een opstartkost en een abonnement vanaf 100 € excl. btw aan
- Geen selfservice. U maakt uw KernChat-assistent niet zelf op één avond aan
- Minder gericht op uitsluitend onlineverkoop. Tidio richt zich vooral op e-commerce; KernChat op dienstverlenende sectoren en organisaties met een team achter de assistent
Vragen om te stellen voor u kiest
- Hoeveel gesprekken ontvangt u per maand en hoeveel moet de AI er behandelen?
- Gaan uw vragen vooral over bestellingen of over diensten die opvolging door uw team vragen?
- Wilt u alles zelf instellen of een voorbereide assistent krijgen?
- Moet de assistent uw klanten herkennen en acties uitvoeren in uw tools?
Onze conclusie
Tidio is een uitstekende start voor een kleine webshop die een gratis of bijna gratis chat wil en die zelf instelt. KernChat richt zich op organisaties die een assistent willen die op hun documenten voorbereid is, verbonden met hun team en opgevolgd, voor een maandprijs zonder teller.
De prijzen van Tidio zijn die van zijn prijspagina, gecontroleerd op 30/10/2026, in dollar en excl. btw. Zie ook de vergelijking met Crisp en het artikel over de kostprijs van een AI-assistent.