Telecom

Uw bezoekers kiezen de juiste formule, uw verkopers krijgen gekwalificeerde leads

Nummerbehoud, dekking, installatietermijn, de keuze tussen twee formules: een assistent van KernChat antwoordt met uw aanbod en uw dekkingskaart, raadt de passende formule aan en geeft uw verkoopteam een lead door die al zegt wat de klant nodig heeft.

Een gesprek, zoals uw klanten het zouden zien

Bezoekers vergelijken uw abonnementen en willen weten wat er voor hen verandert: nummerbehoud, dekking, termijn. De assistent antwoordt met uw aanbod en bereidt het commerciële contact voor.

Wat ervan overblijft

  • De antwoorden komen uit uw aanbod en uw dekkingskaart.
  • Een gekwalificeerde lead (twee lijnen, glasvezel, Waver) wacht op uw salesteam, met het gesprek.
  • Het contact wordt onthouden, met zijn akkoord: de volgende keer herkent de assistent hem.

Assistent Linéa Telecom

Ik ben zelfstandige en wil mijn twee mobiele lijnen en het internet van het kantoor naar jullie overzetten. Behoud ik mijn nummers?

Ja, uw nummers blijven behouden: de overdracht gebeurt in één werkdag, zonder onderbreking. Voor twee lijnen en kantoorinternet past het Pro Duo-pack het best.

Aanbod › Pro Duo-pack

En wanneer installeren jullie? Ik zit in Waver.

Waver is gedekt door glasvezel, een technicus komt binnen tien werkdagen. Ik kan een offerte op uw naam laten voorbereiden: hoe bereiken we u het best?

Dekking › Waals-Brabant

Marc Dubois, 0478 12 34 56, liefst op het einde van de dag.

Dank u. Een adviseur belt u voor morgenavond met het Pro Duo-aanbod en de installatiedatum.

Aanvraag doorgegeven aan het salesteam, met het gesprek

Het dagelijkse werk van een operator

Zelfstandigen en kmo's vergelijken formules online en willen weten wat er voor hen verandert: hun nummers behouden, de dekking op hun adres, de installatietermijn. Zonder snel antwoord vergelijken ze elders; met een eenvoudig formulier krijgt uw verkoopteam een naam en een nummer, zonder te weten wat de klant nodig heeft.

Wat de assistent voor u verandert

  • De juiste formule wordt aangeraden. De assistent stelt de nuttige vragen en raadt het passende aanbod aan, met vermelding van de fiche
  • Dekking en nummerbehoud krijgen hun antwoord. Met uw dekkingskaart en uw voorwaarden antwoordt de assistent voor het adres van de bezoeker
  • Uw verkopers krijgen gekwalificeerde leads. Aantal lijnen, internet, adres, moment om terug te bellen: de aanvraag komt binnen met het gesprek
  • Het contact wordt de volgende keer herkend. Met zijn toestemming onthoudt de assistent wat de bezoeker zei en herkent hij hem wanneer hij terugkomt
  • Ook bestaande klanten krijgen hun antwoorden. Factuur, wijziging, storing: de assistent antwoordt met uw documenten en draagt het gesprek over aan uw klantendienst wanneer het moet

De vragen die uw prospecten en klanten het vaakst stellen

De assistent antwoordt met uw aanbod, dekking en voorwaarden. Contracten ondertekenen of wijzigen verloopt via uw team.

  • Kan ik mijn nummers behouden als ik van operator verander?
  • Is glasvezel beschikbaar op mijn adres?
  • Welke formule kies ik voor twee mobiele lijnen en internet op kantoor?
  • Hoelang duurt de installatie van glasvezel?
  • Is er een minimale contractduur?
  • Hoe verloopt de overstap zonder onderbreking?
  • Waar vind ik mijn factuur en hoe kan ik die betwisten?
  • Mijn internet ligt uit, is er een algemene storing?

Wat u moet verzamelen voor een eerste versie

  • De actuele fiches van uw aanbod en uw voorwaarden, met datum
  • Uw dekkingskaart of de manier waarop die geraadpleegd kan worden
  • De stappen voor nummeroverdracht en installatie, met de gebruikelijke termijnen
  • De vragen die uw verkopers stellen om een aanvraag te kwalificeren
  • De procedures van de klantendienst voor facturen, storingen en opzeggingen

Wat de assistent niet doet

Hij tekent geen contract, past geen korting toe die uw aanbod niet voorziet en wijzigt geen abonnement zonder uw team. Hij geeft alleen de prijzen en voorwaarden die in uw documenten staan.

Waar beginnen

De fiches van uw aanbod, de voorwaarden, de dekkingskaart en de FAQ van de website geven de assistent genoeg om vanaf de lancering te antwoorden; de opzet gebeurt samen met u. Het geheugen van contacten staat bij de andere functies. Boekhoudkantoren en winkels gebruiken dezelfde assistent voor hun eigen klanten.

Het niveau dat meestal past

In deze sector beginnen de meeste organisaties op het niveau Medewerker. De audit van een uur bevestigt dat of stelt een ander voor.

Verder lezen over dit onderwerp

Drie niveaus, één assistent

Assistent, Medewerker, Verbonden medewerker: hij antwoordt, hij werkt met uw team, hij handelt in uw tools.

Opzet vanaf 1 500 € excl. btw, abonnement vanaf 100 € excl. btw per maand: hosting in Europa, AI-gebruik en maandelijkse nalezing inbegrepen. Het niveau en de exacte prijs worden na de audit vastgelegd.

Alles begint met een audit van een uur over uw vragen, uw documenten en uw tools.

Een demonstratie aanvragen

Veelgestelde vragen

Kan een AI-assistent een telecomformule aanraden?
Ja, op basis van uw aanbod zoals u het beschrijft: een assistent van KernChat stelt de nuttige vragen (aantal lijnen, gebruik, adres), raadt de passende formule aan en vermeldt de fiche. Hij toont nooit een prijs of voorwaarde die niet in uw documenten staat.
Kan de assistent een bestaand abonnement wijzigen?
Niet zonder u. Hij antwoordt bestaande klanten met uw documenten en geeft wijzigings- of opzeggingsaanvragen door aan uw team; op het niveau Verbonden medewerker kan hij de aanvraag in uw tool aanmaken, binnen de grenzen die u vastlegt.
Kan de assistent de dekking op een adres controleren?
Ja, als hij toegang heeft tot uw dekkingskaart of controletool; hij antwoordt dan voor het adres van de bezoeker. Anders legt hij uit hoe de bezoeker de dekking kan controleren en stuurt hij de aanvraag door naar uw verkoopteam.

Verder lezen

Zie het op uw eigen situaties

Alles begint met een audit van een uur over uw vragen, uw documenten en uw tools. Daarna stellen we u het niveau voor dat past.

Een demonstratie aanvragen