Functies
Assistenten die antwoorden vanuit uw kennis, een team dat overneemt wanneer het moet, en een spoor van alles wat gezegd wordt.
Elke assistent heeft een missie, een toon, richtlijnen, een of meer talen en de kennis die hij mag citeren. Hij antwoordt vanuit wat u hem toevertrouwd hebt; valt een vraag daarbuiten, dan zegt hij dat.
U probeert hem uit in een testruimte voor u hem publiceert. Elke publicatie legt een versie vast: u kunt vergelijken, terugkeren, dupliceren.
Teksten, FAQ, documenten, pagina’s van uw site: alles is geordend in ruimtes die van de ene assistent naar de andere herbruikbaar zijn. Elke bron heeft versies en wordt in de antwoorden geciteerd.
Een bron kan om een regelmatige nalezing vragen: op de vervaldag krijgen uw redacteurs een herinnering. Wat een bezoeker niet mag zien, komt nooit in een ruimte.
Vraagt een bezoeker een mens, dan komt het gesprek in een gedeelde inbox. Een teamlid neemt het op, antwoordt in hetzelfde venster, sluit het af. De bezoeker kan een document bijvoegen.
Interne notities die de bezoeker niet ziet, voorbereide antwoorden, openingsuren, streeftermijn met herinnering.
Een contact is een herkende bezoeker, anoniem via zijn browser of geïdentificeerd door uw toepassing. Zijn fiche bundelt zijn gesprekken en wat de assistent van hem onthouden heeft, met bron, datum en vervaldag.
U valideert, corrigeert of trekt elk element in. U exporteert of verwijdert een contact op zijn vraag. De assistent onthoudt niets van iemand zonder zijn akkoord.
Komt een vraag zonder antwoord terug, dan schrijft de assistent een ontwerp dat een verantwoordelijke aanvaardt, samenvoegt of weigert. De kennis groeit vanuit wat mensen vragen.
De dashboards geven de volumes, het aandeel dat de assistent oplost, de tevredenheid, de onderwerpen. Alles is te exporteren als werkmap.
De assistent staat met één regel op uw site, of leeft op zijn eigen pagina. Hij kan vanzelf opengaan na een wachttijd of op bepaalde pagina’s, één keer per bezoeker.
Uw systemen ontvangen wat er gebeurt: nieuw contact, vraag naar een mens, afgesloten gesprek. Tijdens het gesprek kan de assistent uw toepassing raadplegen of er een aanvraag in aanmaken, binnen de grenzen die u vastlegt.
Eigenaar, beheerder, redacteur, agent, lezer: ieder ziet en stelt in wat hem aangaat. Een activiteitenlogboek bewaart wie wat gedaan heeft.
De werkruimte leest in het Nederlands, het Frans of het Engels, en uw assistenten spreken de talen van uw bezoekers.
Assistent, Medewerker, Verbonden medewerker: hij antwoordt, hij werkt met uw team, hij handelt in uw tools.
Opzet vanaf 1 500 € excl. btw, abonnement vanaf 100 € excl. btw per maand: hosting in Europa, AI-gebruik en maandelijkse nalezing inbegrepen. Het niveau en de exacte prijs worden na de audit vastgelegd.
Alles begint met een audit van een uur over uw vragen, uw documenten en uw tools.
Een demonstratie aanvragenAlles begint met een audit van een uur over uw vragen, uw documenten en uw tools. Daarna stellen we u het niveau voor dat past.
Een demonstratie aanvragen