Verwarmingsinstallateurs

De eerste diagnose is gesteld voor u de telefoon opneemt

Een foutcode, een ketel die niet meer opstart, een onderhoud om in te plannen: een assistent van KernChat antwoordt met uw technische handleidingen en uw tarieven, laat de klant de eenvoudige controles doen en geeft u een al gekwalificeerde aanvraag door.

Een gesprek, zoals uw klanten het zouden zien

Een klant met een defect wil meteen een antwoord. De assistent stelt de eerste diagnose en geeft een al gekwalificeerde aanvraag door.

Wat ervan overblijft

  • De eerste diagnose is gesteld voor het telefoontje.
  • Een gekwalificeerde aanvraag, met de foutcode en wat al geprobeerd is.
  • Defecten die vaak terugkomen, worden aan uw kennis toegevoegd.

Assistent Thermo Lambert

Mijn ketel toont F28 en start niet opnieuw.

F28 wijst op een ontstekingsfout. Kijk na of de gaskraan open staat en herstart met de resetknop. Gaat hij weer aan?

Technische fiches › Foutcodes

Nee, nog altijd dezelfde code.

Dan is er een technicus nodig. Uw naam, een nummer en uw gemeente, en het team belt u terug om de afspraak vast te leggen.

Aanvraag doorgegeven met de diagnose die al gesteld is

Het dagelijkse werk van een installateur

Als een ketel uitvalt, belt de klant, vaak terwijl u bij een andere klant bent. Veel van die oproepen zijn met een eenvoudige controle opgelost (de gaskraan, de druk, de resetknop), en de andere komen binnen zonder merk, foutcode of adres.

Wat de assistent voor u verandert

  • De eenvoudige controles gebeuren voor het telefoontje. Met uw handleidingen en foutcodes begeleidt de assistent de klant: druk van de installatie, gaskraan, resetknop. Hij vermeldt de handleiding die hij gebruikt
  • De aanvraag komt volledig binnen. Merk, model, getoonde code, wat al geprobeerd is, adres en nummer: uw technicus vertrekt met de diagnose
  • Uw planning vult zich. Op het niveau Verbonden medewerker leest de assistent de vrije momenten en maakt hij de interventie aan in uw planning. Op de andere niveaus komt de aanvraag per e-mail binnen, met het gesprek
  • Onderhouds- en offerteaanvragen worden gesorteerd. Jaarlijks onderhoud, vervanging van een ketel, warmtepomp: de assistent stelt de nuttige vragen en legt de aanvraag bij de juiste persoon
  • Uw antwoorden blijven de uwe. Werkgebied, verplaatsingskost, termijnen: de assistent antwoordt met wat u geschreven hebt en zegt het wanneer hij het niet weet

De vragen die uw klanten het vaakst stellen

De assistent antwoordt met uw handleidingen, tarieven en instructies. De diagnose ter plaatse blijft het werk van de technicus.

  • Mijn ketel toont een foutcode, wat moet ik doen?
  • De druk van mijn installatie is laag, hoe breng ik die weer op peil?
  • Wanneer is het jaarlijkse onderhoud nodig en hoeveel kost het?
  • Werkt u in mijn gemeente?
  • Hoeveel kost een verplaatsing bij een defect?
  • Moet ik mijn ketel vervangen of overstappen op een warmtepomp?
  • Zijn er in mijn gewest premies voor een warmtepomp?
  • Mijn radiatoren zijn bovenaan koud, is dat normaal?

Wat u moet verzamelen voor een eerste versie

  • De handleidingen en foutcodes van de merken die u installeert en onderhoudt
  • Uw veiligheidsinstructies, vooral bij gasgeur
  • Uw werkgebied en uw tarieven voor verplaatsingen en onderhoud
  • De lijst van controles die de klant veilig zelf kan uitvoeren
  • De gegevens die nodig zijn voor een offerteaanvraag voor vervanging

Wat de assistent niet doet

Hij vervangt de technicus niet en laat de klant nooit iets riskants doen: de ketel niet openen, niets aan de gastoevoer. Een gasgeur krijgt altijd hetzelfde antwoord, dat van uw veiligheidsinstructies.

Waar beginnen

Uw handleidingen, de lijst met foutcodes van de merken die u plaatst, uw werkgebied en uw tarieven volstaan voor een eerste versie. De opzet gebeurt samen met u, en de assistent wordt beter met de vragen die onbeantwoord blijven (bekijk de functies). Werkt u voor vastgoedbeheerders, dan kan hun eigen assistent u de defecten van hun huurders doorgeven: zie de pagina over verhuurbeheer.

Het niveau dat meestal past

In deze sector beginnen de meeste organisaties op het niveau Medewerker. De audit van een uur bevestigt dat of stelt een ander voor.

Verder lezen over dit onderwerp

Drie niveaus, één assistent

Assistent, Medewerker, Verbonden medewerker: hij antwoordt, hij werkt met uw team, hij handelt in uw tools.

Opzet vanaf 1 500 € excl. btw, abonnement vanaf 100 € excl. btw per maand: hosting in Europa, AI-gebruik en maandelijkse nalezing inbegrepen. Het niveau en de exacte prijs worden na de audit vastgelegd.

Alles begint met een audit van een uur over uw vragen, uw documenten en uw tools.

Een demonstratie aanvragen

Veelgestelde vragen

Kan een AI-assistent een ketelstoring diagnosticeren?
Hij stelt de eerste diagnose, nooit de herstelling. Met uw handleidingen en foutcodes begeleidt een assistent van KernChat de klant bij de controles zonder risico (druk, gaskraan, resetknop) en geeft hij een aanvraag door met het merk, de getoonde code en wat al geprobeerd is.
Wat antwoordt de assistent bij een gasgeur?
Uw veiligheidsinstructies, zonder diagnose: de woning verlaten, het noodnummer bellen en u verwittigen. Die instructies worden bij de opzet samen met u geschreven en getest voor de assistent online staat.
Kan de assistent aanvragen voor jaarlijks onderhoud aannemen?
Ja. Hij geeft uw tarieven en onderhoudsperiodes, verzamelt het merk en de leeftijd van het toestel en het adres en stuurt u de aanvraag door. Op het niveau Verbonden medewerker zet hij die rechtstreeks in uw planning.

Verder lezen

Zie het op uw eigen situaties

Alles begint met een audit van een uur over uw vragen, uw documenten en uw tools. Daarna stellen we u het niveau voor dat past.

Een demonstratie aanvragen