Fonctionnalités
Des assistants qui répondent à partir de vos connaissances, une équipe qui reprend la main quand il le faut, et une trace de tout ce qui se dit.
Chaque assistant a une mission, un ton, des consignes, une ou plusieurs langues et les connaissances qu'il a le droit de citer. Il répond à partir de ce que vous lui avez confié ; quand une question sort de ce cadre, il le dit.
Vous l'essayez dans un espace de test avant de le publier. Chaque publication fige une version : vous pouvez comparer, revenir en arrière, dupliquer.
Textes, FAQ, documents, pages de votre site : tout est rangé dans des espaces réutilisables d'un assistant à l'autre. Chaque source est versionnée et citée dans les réponses.
Une source peut demander une relecture régulière : à l'échéance, vos éditeurs reçoivent un rappel. Ce qu'un visiteur ne doit pas voir n'entre jamais dans un espace.
Quand un visiteur demande un humain, la conversation bascule dans une boîte partagée. Un membre la prend, répond dans la même fenêtre, la clôt. Le visiteur peut joindre un document.
Notes internes que le visiteur ne voit pas, réponses préparées, heures d'ouverture, délai cible avec relance.
Un contact est un visiteur reconnu, anonyme par son navigateur ou identifié par votre application. Sa fiche regroupe ses conversations et ce que l'assistant a retenu de lui, avec la source, la date et l'expiration.
Vous validez, corrigez ou révoquez chaque élément. Vous exportez ou supprimez un contact à sa demande. L'assistant ne retient rien d'une personne sans son accord.
Quand une question sans réponse revient, l'assistant rédige un brouillon qu'un responsable accepte, fusionne ou refuse. La connaissance se complète à partir de ce que les gens demandent.
Les tableaux de bord donnent les volumes, la part résolue par l'assistant, la satisfaction, les sujets. Tout s'exporte en classeur.
L'assistant s'installe sur votre site en une ligne, ou vit sur sa propre page. Il peut s'ouvrir de lui-même après un délai ou sur certaines pages, une fois par visiteur.
Vos systèmes reçoivent ce qui se passe : nouveau contact, demande d'humain, conversation close. Pendant la conversation, l'assistant peut consulter votre application ou y créer une demande, dans les limites que vous déclarez.
Propriétaire, administrateur, éditeur, agent, lecteur : chacun voit et configure ce qui le concerne. Un journal d'activité garde qui a fait quoi.
L'espace se lit en français, en néerlandais ou en anglais, et vos assistants parlent les langues de vos visiteurs.
Assistant, Collaborateur, Collaborateur connecté : il répond, il travaille avec votre équipe, il agit dans vos outils.
Mise en place à partir de 1 500 € HTVA, abonnement à partir de 100 € HTVA par mois : hébergement en Europe, usage de l'IA et relecture mensuelle compris. Le niveau et le prix exact se fixent après l'audit.
Tout commence par un audit d'une heure sur vos questions, vos documents et vos outils.
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