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Assistants IA : les questions qu’on nous pose
Des guides complets sur les questions qui reviennent quand une organisation envisage un assistant IA : la réponse courte d’abord, puis la méthode, les exemples et les points à vérifier.
Un chatbot suit un scénario, un assistant IA répond à partir de vos documents et passe la main à votre équipe. Ce que ça change pour une PME, et quand l'un suffit.
Réponse courte
Un chatbot classique suit un scénario écrit à l'avance et bloque dès que la question sort du parcours prévu. Un assistant IA comprend la question telle qu'elle est posée, répond à partir de vos documents en citant sa source et passe la main à une personne quand il ne sait pas.
30 octobre 2026 · 17 min de lecture
Choisir et budgéter
Combien coûte un assistant IA pour le site d'une PME en Belgique ?Les prix publics des outils d'assistant IA relevés le 30/10/2026, ce qui fait varier la facture et ce que coûte une mise en place accompagnée.
30 octobre 2026 · 17 min de lecture
Fiabilité et conformité
Un assistant IA est-il compatible avec le RGPD ?Consentement, durée de conservation, sous-traitance, hébergement et obligation d'informer depuis l'AI Act : ce qu'il faut vérifier avant de mettre un assistant IA sur son site.
30 octobre 2026 · 16 min de lecture
Fiabilité et conformité
Comment empêcher un assistant IA d'inventer des réponses ?Documents choisis, consigne de dire « je ne sais pas », sources citées, reprise humaine et relecture : les cinq garde-fous qui réduisent les hallucinations d'un assistant IA.
30 octobre 2026 · 17 min de lecture
Mise en place
Assistant IA multilingue : répondre en français, néerlandais et anglais avec les mêmes documentsFaut-il traduire ses documents pour un assistant IA multilingue ? Comment il choisit la langue, ce qui reste à traduire et les pièges à éviter en Belgique.
30 octobre 2026 · 16 min de lecture
Mise en place
Quand un assistant IA doit-il passer la main à un humain ?Demande explicite, réponse absente, sujet sensible, client mécontent : les quatre moments où un assistant IA doit transmettre la conversation, et comment bien organiser la reprise.
30 octobre 2026 · 16 min de lecture
Voyez-le sur vos propres cas
Tout commence par un audit d'une heure sur vos questions, vos documents et vos outils. Ensuite, nous vous proposons le niveau qui convient.
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