Agence immobilière

Chaque annonce répond à ses acheteurs, vos agents reçoivent des visites qualifiées

PEB, chauffage, charges, disponibilité, visite : un assistant KernChat répond avec la fiche du bien et votre FAQ des acheteurs, réserve la visite dans l'agenda de l'agent et vous signale le projet de vente qu'un acheteur mentionne en passant.

Une conversation, telle que vos clients la verraient

Chaque annonce attire les mêmes questions : le PEB, le chauffage, la visite. L'assistant répond avec la fiche du bien et remplit l'agenda de vos agents.

Ce qu'il en reste

  • Les réponses viennent de la fiche du bien et de votre FAQ des acheteurs.
  • Une visite dans l'agenda de l'agent, avec ce que le couple a dit.
  • Un bien à vendre repéré dans la conversation : le lead vendeur est dans votre boîte de réception.

Assistant Immo Delcourt

La maison rue des Combattants à Nivelles, elle a quel PEB ? Et le chauffage ?

Elle est en PEB C, avec une chaudière au gaz de 2019 et des châssis double vitrage de 2016. Le jardin est orienté sud.

Fiche du bien › Rue des Combattants

Je peux visiter samedi matin ?

Samedi, il reste 10 h et 11 h 30. Je réserve 10 h à quel nom ? Un numéro pour l'agent qui vous accueille.

Créneaux lus dans l'agenda de vos agents

Sarah et Tom Delvaux, 0495 11 22 33. On vend aussi notre appartement à Braine.

Visite réservée samedi à 10 h avec Julien. Je lui signale votre appartement à Braine, il vous en parlera sur place.

Visite créée, projet de vente transmis à l'agent

Le quotidien d'une agence immobilière

Chaque annonce attire les mêmes questions : le PEB, le chauffage, les charges, la date de disponibilité, la visite. Vos agents y répondent entre deux rendez-vous, et la question du dimanche soir attend le lundi pendant que l'acheteur continue à chercher.

Ce que l'assistant change pour vous

  • Chaque bien répond aux questions qu'il suscite. L'assistant lit la fiche du bien et votre FAQ des acheteurs, et cite la source de chaque réponse
  • Les visites se réservent dans l'agenda de l'agent. Au niveau Collaborateur connecté, l'assistant lit les créneaux libres et réserve la visite ; sinon, la demande vous arrive par e-mail, conversation jointe
  • Les vendeurs sont repérés. Un acheteur qui mentionne un bien à vendre devient un contact vendeur dans votre boîte de réception, avec ce qu'il a dit
  • Les acheteurs sont qualifiés avant la visite. Budget, financement, délai, ce qu'ils cherchent : l'agent arrive avec ces informations
  • Vos agents reprennent la main. Une question délicate, une offre, un acheteur pressé : la conversation passe dans la boîte de réception partagée et l'agent répond dans la même fenêtre

Les questions que vos acheteurs et vendeurs posent le plus

L'assistant répond à celles dont la réponse est écrite dans vos fiches et votre FAQ ; le prix, les offres et l'estimation restent le travail de vos agents.

  • Quel est le PEB de ce bien et quels travaux sont à prévoir ?
  • Le bien est-il encore disponible ?
  • Quand peut-on visiter, et combien de temps dure une visite ?
  • Quelles sont les charges mensuelles de l'appartement ?
  • Le prix est-il négociable ?
  • Quels frais s'ajoutent au prix d'achat ?
  • Pouvez-vous estimer mon appartement ?
  • Faut-il un accord de principe de la banque avant de faire une offre ?

Ce qu'il faut rassembler pour une première version

  • Les fiches de vos biens, avec le PEB, les surfaces, les charges et la disponibilité
  • Votre FAQ des acheteurs : visites, offres, compromis, frais
  • Vos règles de visite et l'agenda de chaque agent
  • La façon dont vous traitez une demande d'estimation, pour que l'assistant la transmette sans y répondre
  • Les sujets que seul un agent peut traiter : prix, offres, négociation

Ce que l'assistant ne fait pas

Il n'estime pas un bien, ne négocie pas et ne reçoit pas d'offre : ces étapes restent le travail de vos agents. Il ne dit d'un bien que ce que sa fiche et vos documents en disent.

Par où commencer

On démarre en général avec les fiches de biens, la FAQ des acheteurs et les règles de visite ; la mise en place se fait avec vous. Si votre agence gère aussi des locations, voir la page consacrée à la gestion locative, et pour les maisons partagées, celle du coliving.

Le niveau qui convient le plus souvent

Dans ce métier, la plupart des organisations commencent au niveau Collaborateur connecté. L'audit d'une heure le confirme ou en propose un autre.

Pour approfondir

Trois niveaux, un même assistant

Assistant, Collaborateur, Collaborateur connecté : il répond, il travaille avec votre équipe, il agit dans vos outils.

Mise en place à partir de 1 500 € HTVA, abonnement à partir de 100 € HTVA par mois : hébergement en Europe, usage de l'IA et relecture mensuelle compris. Le niveau et le prix exact se fixent après l'audit.

Tout commence par un audit d'une heure sur vos questions, vos documents et vos outils.

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Questions fréquentes

Un assistant IA peut-il répondre aux questions sur un bien en vente ?
Oui, à partir de la fiche du bien et des documents que vous lui confiez : PEB, chauffage, charges, surfaces, disponibilité. Un assistant KernChat cite la fiche qu'il utilise et, quand l'information manque, il le dit et transmet la question à l'agent.
L'assistant peut-il estimer un bien ou négocier un prix ?
Non. L'estimation, la négociation et les offres restent le travail de vos agents. L'assistant prend les coordonnées du propriétaire qui veut vendre et vous transmet son projet, avec la conversation.
L'assistant connaît-il tous les biens en portefeuille ?
Il connaît chaque bien dont la fiche est dans sa base de connaissances ; un bien vendu ou retiré doit en sortir pour qu'il ne le propose plus. Au niveau Collaborateur connecté, il peut aussi consulter votre logiciel pendant la conversation, dans les limites que vous fixez.

Pour aller plus loin

Voyez-le sur vos propres cas

Tout commence par un audit d'une heure sur vos questions, vos documents et vos outils. Ensuite, nous vous proposons le niveau qui convient.

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