In het kort
Crisp is een selfservice-klantenmessenger, gefactureerd per werkruimte en niet per zetel, met een gratis plan en door AI geautomatiseerde gesprekken volgens de formule. KernChat is een assistent die samen met u op uw documenten gebouwd wordt, zonder quotum van AI-gesprekken om op te volgen.
Inhoud (6)
Crisp is een berichtenplatform dat kleine klantenteams waarderen: een gratis plan, facturatie per werkruimte in plaats van per gebruikersplaats, en door AI geautomatiseerde gesprekken in de betalende formules. Om alleen en zonder budget te starten, is het een degelijk vertrekpunt.
De twee aanbiedingen naast elkaar
| Criterium | KernChat | Crisp |
|---|---|---|
| Startprijs | Abonnement vanaf 100 € excl. btw per maand, opzet vanaf 1 500 € excl. btw | Gratis plan (zonder AI), daarna 45 $ per maand per werkruimte (Mini) |
| Inbegrepen AI | Gebruik inbegrepen in het abonnement, zonder kredieten | Ongeveer 90 geautomatiseerde gesprekken (Mini), 450 (Essentials), 1 350 (Plus) |
| Opzet | Samen met u, na een audit van een uur | Selfservice, proefperiode van 14 dagen met alle functies |
| Facturatie | Per organisatie | Per werkruimte, met een aantal gebruikersplaatsen volgens de formule |
Wat KernChat anders doet
- Geen AI-quotum om op te volgen. U hoeft geen geautomatiseerde gesprekken te tellen of halverwege de maand kredieten bij te kopen
- Een assistent die samen met u voorbereid wordt. De kennis wordt samen met u verzameld en nagelezen, en de assistent wordt voor de lancering op situaties uit uw dagelijkse praktijk getest
- Een geheugen met regels. Wat de assistent van een contact onthoudt, heeft een bron, een datum en een vervaldatum, met diens toestemming
- Acties in uw tools. Op het niveau Verbonden medewerker raadpleegt de assistent uw software of maakt hij er een aanvraag in aan, binnen de grenzen die u vastlegt
Voorbeeldfactuur voor een kmo
Een kmo met tien medewerkers die AI wil gebruiken, kiest minstens Essentials: 95 $ per maand voor de werkruimte, met ongeveer 450 door AI geautomatiseerde gesprekken en 25 $ aan inbegrepen AI-kredieten, volgens de prijzen van 30/10/2026. Boven dat volume moet u naar een hogere formule overstappen of kredieten bijkopen, volgens de voorwaarden van Crisp. Deze berekening is een voorbeeld, excl. btw.
Bij KernChat hangt het inbegrepen gespreksvolume af van het gekozen niveau, zonder dat u tijdens de maand AI-kredieten moet bijkopen.
De beperkingen van KernChat tegenover Crisp
- Geen gratis formule. Bij Crisp kunt u gratis starten; KernChat begint met een audit en de opzet
- Minder tools rond de chat. Crisp biedt een volledige berichtenomgeving in selfservice; KernChat richt zich op de assistent, de overname en de koppelingen met uw tools
- Niet meteen klaar bij de start. De opzet vraagt tijd om uw documenten voor te bereiden en te testen
Vragen om te stellen voor u kiest
- Hoeveel gesprekken zal de AI elke maand behandelen en wat gebeurt er als het quotum overschreden wordt?
- Hebt u tijd om zelf de documenten voor te bereiden en de AI in te stellen?
- Moet de assistent acties uitvoeren in uw tools of alleen antwoorden?
- Wie zal elke maand zijn antwoorden nalezen?
De juiste keuze voor uw geval
Crisp past bij een klein team dat meteen een volledig berichtenplatform wil, gratis om te beginnen, en zijn AI zelf instelt. KernChat past wanneer de assistent vanaf de eerste dag juist moet antwoorden op basis van uw documenten, zonder dat u hem hoeft in te stellen.
De prijzen van Crisp zijn die van zijn prijspagina, gecontroleerd op 30/10/2026, in dollar en excl. btw. Zie ook de vergelijking met Tidio en het artikel chatbot of AI-assistent.