En bref
Crisp est une messagerie client en libre-service, facturée par espace et non par siège, avec un plan gratuit et des conversations automatisées par l'IA selon la formule. KernChat est un assistant monté avec vous sur vos documents, sans quota de conversations IA à surveiller.
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Crisp est une messagerie client appréciée des petites équipes : un plan gratuit, une facturation par espace plutôt que par siège, et des conversations automatisées par l'IA dans les formules payantes. Pour démarrer seul, sans budget, c'est une porte d'entrée honnête.
Les deux offres côte à côte
| Critère | KernChat | Crisp |
|---|---|---|
| Prix de départ | Abonnement dès 100 € HTVA par mois, mise en place dès 1 500 € HTVA | Plan gratuit (sans IA), puis 45 $ par mois et par espace (Mini) |
| IA comprise | Usage compris dans l'abonnement, sans crédit | Environ 90 conversations automatisées (Mini), 450 (Essentials), 1 350 (Plus) |
| Mise en place | Faite avec vous, après un audit d'une heure | En libre-service, essai de 14 jours sur toutes les fonctions |
| Facturation | Par organisation | Par espace, avec un nombre de sièges selon la formule |
Ce que KernChat fait autrement
- Pas de quota d'IA à surveiller. Vous n'avez pas à compter les conversations automatisées ni à acheter des crédits en cours de mois
- Un assistant préparé avec vous. La connaissance est rassemblée et relue avec vous, et l'assistant est testé sur vos vrais cas avant d'être en ligne
- Une mémoire encadrée. Ce que l'assistant retient d'un contact a une source, une date et une expiration, avec son accord
- Des actions dans vos outils. Au niveau connecté, l'assistant consulte votre logiciel ou y crée une demande, dans les limites que vous fixez
Exemple de facture pour une PME
Une PME de dix personnes qui veut l'IA choisira au minimum Essentials : 95 $ par mois pour l'espace, avec environ 450 conversations automatisées par l'IA et 25 $ de crédits IA compris, aux prix du 30/10/2026. Au-delà, il faut monter de formule ou acheter des crédits, selon les conditions de Crisp. Ce calcul est un exemple, hors taxes.
Chez KernChat, le volume de conversations compris dépend du niveau choisi, sans crédit IA à racheter en cours de mois.
Les limites de KernChat face à Crisp
- Pas de plan gratuit. Crisp permet de démarrer sans payer ; KernChat commence par un audit et une mise en place
- Moins d'outils autour du chat. Crisp propose une messagerie complète en libre-service ; KernChat se concentre sur l'assistant, la reprise et les liens vers vos outils
- Un démarrage moins immédiat. La mise en place prend le temps de préparer et de tester vos documents
Les questions à se poser avant de choisir
- Combien de conversations l'IA traitera-t-elle chaque mois, et que se passe-t-il au-delà du quota ?
- Avez-vous le temps de préparer vous-même les documents et de régler l'IA ?
- Faut-il que l'assistant agisse dans vos outils, ou seulement qu'il réponde ?
- Qui relira ses réponses chaque mois ?
Le bon choix selon votre cas
Crisp convient à une petite équipe qui veut une messagerie complète tout de suite, gratuite pour commencer, et qui règle son IA elle-même. KernChat convient quand l'assistant doit répondre juste sur vos documents dès le premier jour, sans que vous ayez à le configurer.
Les prix de Crisp sont ceux de sa page tarifs, relevés le 30/10/2026, en dollars et hors taxes. Voir aussi la comparaison avec Tidio et l'article chatbot ou assistant IA.