Uw AI-assistenten,
gekoppeld aan uw systemen
Een assistent die antwoordt met wat uw organisatie al weet, samen met u opgezet, en die het gesprek aan uw team doorgeeft wanneer hij het niet weet.
Een platform van KERN-IT, gehost in Europa.
Assistent van het museum
Antwoordt meteen
Is het museum open op maandag? Ik zou komen met twee kinderen.
Het museum is gesloten op maandag. Het is open van dinsdag tot zondag, van 10 tot 18 uur. De toegang is gratis tot 12 jaar.
Praktische info › Openingsuren en tarievenIs de tentoonstelling over de impressionisten er nog in oktober?
Ja, tot 2 november. Uw toegangsticket geeft er toegang toe, zonder toeslag.
Tentoonstellingen › Belgische impressionistenDoen jullie workshops voor een klas van 25 leerlingen, op een vrijdagochtend?
Die informatie vind ik niet. Ik geef uw vraag door aan het reservatieteam, dat u in dit gesprek antwoordt.
Vraag doorgegeven aan het reservatieteamDe assistent antwoordt met uw documenten en citeert zijn bron.
Weet hij het niet, dan geeft hij de vraag door aan uw team, met het gesprek erbij.
De vraag zonder antwoord wordt u voorgesteld als aanvulling van de kennis.
Negen vakken, één assistent
In elk vak antwoordt de assistent met uw documenten, raadpleegt hij uw tools, neemt hij de aanvraag op en geeft hij door aan uw team wanneer het moet.
Een meubelzaak, online en in de winkel
Dezelfde vragen komen via de site, de telefoon en de winkel: de voorraad, de termijnen, de levering.
Wat ervan overblijft
- De assistent raadpleegt uw voorraad voor hij antwoordt.
- Een aanvraag doorgegeven aan het winkelteam, met het gesprek erbij.
- De vraag over de leveringstermijnen, zonder antwoord gebleven, komt terug als suggestie.
Assistent Maison Verhaegen
Hebt u de tafel Oslo in eik nog, in de winkel in Namen?
Ja, er zijn er nog twee in Namen. Ik kan er een op uw naam opzij leggen tot zaterdag.
Voorraad geraadpleegd in uw beheersoftwareGraag. Julie Mertens, ik kom zaterdagochtend langs.
Genoteerd. De reservatie is doorgegeven aan het team van de winkel in Namen.
Aanvraag doorgegeven aan het winkelteamEen telecomoperator voor zelfstandigen en kmo's
Bezoekers vergelijken uw abonnementen en willen weten wat er voor hen verandert: nummerbehoud, dekking, termijn. De assistent antwoordt met uw aanbod en bereidt het commerciële contact voor.
Wat ervan overblijft
- De antwoorden komen uit uw aanbod en uw dekkingskaart.
- Een gekwalificeerde lead (twee lijnen, glasvezel, Waver) wacht op uw salesteam, met het gesprek.
- Het contact wordt onthouden, met zijn akkoord: de volgende keer herkent de assistent hem.
Assistent Linéa Telecom
Ik ben zelfstandige en wil mijn twee mobiele lijnen en het internet van het kantoor naar jullie overzetten. Behoud ik mijn nummers?
Ja, uw nummers blijven behouden: de overdracht gebeurt in één werkdag, zonder onderbreking. Voor twee lijnen en kantoorinternet past het Pro Duo-pack het best.
Aanbod › Pro Duo-packEn wanneer installeren jullie? Ik zit in Waver.
Waver is gedekt door glasvezel, een technicus komt binnen tien werkdagen. Ik kan een offerte op uw naam laten voorbereiden: hoe bereiken we u het best?
Dekking › Waals-BrabantMarc Dubois, 0478 12 34 56, liefst op het einde van de dag.
Dank u. Een adviseur belt u voor morgenavond met het Pro Duo-aanbod en de installatiedatum.
Aanvraag doorgegeven aan het salesteam, met het gesprekEen immokantoor en zijn kopers
Elke advertentie lokt dezelfde vragen uit: het EPC, de verwarming, het bezoek. De assistent antwoordt met de fiche van het pand en vult de agenda van uw makelaars.
Wat ervan overblijft
- De antwoorden komen uit de fiche van het pand en uw FAQ voor kopers.
- Een bezoek in de agenda van de makelaar, met wat het koppel gezegd heeft.
- Een te verkopen pand opgepikt in het gesprek: de verkoperslead zit in uw inbox.
Assistent Immo Delcourt
Het huis in de rue des Combattants in Nijvel, welk EPC heeft dat? En de verwarming?
Het heeft EPC C, met een gasketel van 2019 en dubbel glas van 2016. De tuin ligt op het zuiden.
Fiche van het pand › Rue des CombattantsKan ik zaterdagochtend bezoeken?
Zaterdag is er nog plaats om 10 u en om 11.30 u. Ik reserveer 10 u, op welke naam? En een nummer voor de makelaar die u ontvangt.
Tijdsloten gelezen in de agenda van uw makelaarsSarah en Tom Delvaux, 0495 11 22 33. We verkopen ook ons appartement in Eigenbrakel.
Bezoek gereserveerd zaterdag om 10 u met Julien. Ik meld hem uw appartement in Eigenbrakel, hij bespreekt het ter plaatse met u.
Bezoek aangemaakt, verkoopplan doorgegeven aan de makelaarEen huurbeheerder en zijn huurders
Huurders schrijven op elk uur: een defect, een kost, een clausule van de huurovereenkomst. De assistent antwoordt met uw gids en maakt de aanvraag aan.
Wat ervan overblijft
- De instructies komen uit uw huurdersgids.
- De aanvraag wordt in uw tool aangemaakt, met adres en urgentie.
- Buiten de openingsuren leest de huurder uw bericht en wacht zijn aanvraag op u.
Assistent van het beheerkantoor
Er is een lek onder de gootsteen in de keuken, wat moet ik doen?
Sluit eerst de afsluitkraan onder de gootsteen. Ik maak een interventieaanvraag aan: op welk adres, en op welke verdieping?
Huurdersgids › Lekken en waterschadeRue des Tanneurs, tweede verdieping. Het is dringend, het loopt bij de buren binnen.
Aanvraag aangemaakt als dringend. De technicus van wacht belt u.
Interventie aangemaakt in uw beheertoolEen colivinghuis en zijn toekomstige bewoners
Kandidaten schrijven 's avonds en in het weekend: wat is inbegrepen, de duur, de bezoeken. De assistent antwoordt met uw gids en legt het bezoek vast.
Wat ervan overblijft
- Wat inbegrepen is, de duur en de bezoeken komen uit uw gids.
- Een gepland bezoek en een geïdentificeerde kandidate, met haar gesprek.
- De kamer die vrijkomt: de assistent leest uw beschikbaarheden in uw tool.
Assistent Maison Louise
Is er nog een kamer vrij in oktober? En wat zit er precies in de huur?
Ja, een kamer met eigen badkamer komt vrij op 1 oktober. De huur omvat de lasten, het internet, de schoonmaak van de gemeenschappelijke ruimtes en de verzekering. Het contract loopt minstens drie maanden.
Bewonersgids › Huur en inbegrepen dienstenKan ik donderdagavond bezoeken? Ik werk tot 18 u.
Bezoeken kunnen van maandag tot zaterdag tot 19 u. Ik reserveer donderdag om 18.30 u: op welke naam, en een nummer om te bevestigen?
Bewonersgids › BezoekenLéa Fontaine, 0470 98 76 54.
Gereserveerd. U krijgt de bevestiging per sms, en het team verwacht u donderdag om 18.30 u.
Bezoek aangemaakt in uw agenda, team verwittigdEen boekhoudkantoor en zijn klanten
Elke klant die door uw portaal herkend wordt, stelt zijn vragen aan een assistent die uw procedures en zijn dossier kent.
Wat ervan overblijft
- De klant wordt door uw portaal geïdentificeerd en ziet alleen zijn dossier.
- Wat hij gezegd heeft, wordt met zijn akkoord onthouden voor de volgende keer.
- Uw dossierbeheerder ontvangt het volledige gesprek.
Assistent van het kantoor
Welke documenten moet ik u bezorgen voor de btw van dit kwartaal?
Voor uw dossier: uw verkoop- en aankoopfacturen van het kwartaal, uw bankuittreksels en uw onkostennota’s. De indiening gebeurt voor de vervaldag van het kwartaal.
Procedures van het kantoor › BtwIk factureer sinds deze maand ook in Frankrijk, verandert dat iets?
Dat kan uw regeling veranderen. Ik meld het aan uw dossierbeheerder, die bij u terugkomt.
Onthouden in de klantenfiche, dossierbeheerder verwittigdEen loodgieter en zijn depannages
Geen warm water meer, een lekkende kraan: de klant wil weten of u komt en wanneer. De assistent kwalificeert de panne en vult uw planning.
Wat ervan overblijft
- De zone, de tarieven en de eerste handelingen komen uit uw documenten.
- Een geplande interventie, al gekwalificeerd: adres, toestel, symptoom.
- De klant kreeg zijn antwoord om 22 u, zonder u wakker te maken.
Assistent Sanitair Lejeune
Geen warm water meer sinds vanochtend. Komen jullie in Geldenaken?
Ja, Geldenaken ligt in onze zone. Kijk eerst na of de zekering van de boiler niet gesprongen is. Een depannage kost 95 € excl. btw voor de verplaatsing en het eerste uur.
Zone en tarieven › DepannageDe zekering is in orde. Het is een elektrische boiler van 150 liter, twaalf jaar oud.
Op die leeftijd is het de weerstand of de thermostaat. Ik stel morgen tussen 8 en 10 u voor: uw adres en een nummer?
Tijdslot gelezen in uw planningRue de la Gare 14, 0472 55 66 77. Pierre Marchal.
Genoteerd voor morgen tussen 8 en 10 u. De loodgieter heeft uw adres, het toestel en zijn leeftijd.
Interventie aangemaakt in uw planning, met de diagnoseEen elektricien en zijn offertes
Een laadpaal, een keuring in orde brengen, een zekeringkast vervangen: offerteaanvragen komen onvolledig binnen. De assistent stelt de juiste vragen en levert u een offerte om voor te bereiden.
Wat ervan overblijft
- De prijzen en de courante gevallen komen uit uw diensten en uw voorbereide antwoorden.
- Een voor te bereiden offerte, al gekwalificeerd: huis, bouwjaar, plaats, contact.
- De vraag over de gewestelijke premie, deze maand drie keer gesteld, wordt u voorgesteld als aanvulling van de kennis.
Assistent Elek Moreau
Ik wil een laadpaal voor mijn auto. Doen jullie dat? Wat kost dat?
Ja. Een geïnstalleerde laadpaal van 11 kW kost tussen 1 400 en 1 900 € excl. btw, afhankelijk van de afstand tot de zekeringkast. Is uw meter monofasig of driefasig?
Diensten › LaadpalenGeen idee. Huis van 2005 in Gembloers, de kast staat in de garage, de auto komt vooraan.
Een huis van 2005 is vaak monofasig, wat een laadpaal van 7,4 kW toelaat. Voor een precieze offerte volstaat een bezoek van twintig minuten. Een naam en een nummer, en ik stel een tijdslot voor?
Voorbereide antwoorden › Mono- of driefasigNadia Berger, 0486 44 33 22, liefst in de ochtend.
Dank u. De offerte is geopend met wat u me vertelde; Marc belt u morgenochtend om het bezoek vast te leggen.
Offerteaanvraag aangemaakt, met het gesprekEen installateur in verwarming en elektriciteit
Een klant met een defect wil meteen een antwoord. De assistent stelt de eerste diagnose en geeft een al gekwalificeerde aanvraag door.
Wat ervan overblijft
- De eerste diagnose is gesteld voor het telefoontje.
- Een gekwalificeerde aanvraag, met de foutcode en wat al geprobeerd is.
- Defecten die vaak terugkomen, worden aan uw kennis toegevoegd.
Assistent Thermo Lambert
Mijn ketel toont F28 en start niet opnieuw.
F28 wijst op een ontstekingsfout. Kijk na of de gaskraan open staat en herstart met de resetknop. Gaat hij weer aan?
Technische fiches › FoutcodesNee, nog altijd dezelfde code.
Dan is er een technicus nodig. Uw naam, een nummer en uw gemeente, en het team belt u terug om de afspraak vast te leggen.
Aanvraag doorgegeven met de diagnose die al gesteld isMeer dan een antwoordapparaat
Wat de assistent met een gesprek doet, eens hij geantwoord heeft.
Hij vangt een aanvraag op
Wanneer een bezoeker zijn naam, e-mail en behoefte achterlaat, geeft de assistent de aanvraag door aan de persoon die u aangeduid hebt, met het gesprek erbij.
Hij onthoudt
Wat een contact gezegd heeft, dient de volgende keer, met zijn akkoord en een bewaartermijn. Uw gegevens blijven van u, gehost in Europa.
Hij leert van wat men hem vraagt
Elke vraag zonder antwoord wordt een suggestie die een verantwoordelijke valideert. U vult de kennis aan vanuit wat mensen vragen.
Hij koppelt aan uw tools
Uw beheersoftware, uw CRM, uw ticketsysteem, Slack of Teams: hij raadpleegt en geeft door, via acties en webhooks, binnen de grenzen die u vastlegt.
Samen met u opgezet, in vier stappen
U brengt wat u weet. Wij brengen de assistent, zijn instelling en zijn publicatie.
Afspraak en audit
Een uur samen over de vragen die terugkomen, de documenten die erop antwoorden en de tools om te raadplegen.
Voorbereiding van uw gegevens
Wij verzamelen wat de assistent moet weten en ordenen het in kennisruimtes.
Instelling van uw assistent
Missie, toon, richtlijnen, kanalen, koppelingen met uw systemen, dan de tests op uw echte situaties.
Publicatie
De assistent staat online en uw team weet hoe het een gesprek overneemt.
Drie niveaus, één assistent
Dezelfde assistent, samen met u opgezet, op drie dieptes: hij antwoordt, hij werkt met uw team, hij handelt in uw tools.
Assistent
Antwoordt vanuit uw kennis en stuurt u de aanvragen
- Uw kennis geschreven en samen met u nagelezen
- Op uw site of op een eigen pagina, in het Nederlands en het Frans
- De gegevens en de samenvatting van elke aanvraag in uw mailbox
- Elke maand een overzicht: gesprekken, vragen, wat ontbreekt
Medewerker
Kwalificeert, bewaart de historiek, uw team neemt over
- Alles van het niveau Assistent
- De gedeelde inbox: uw team neemt een gesprek op, antwoordt, sluit het af
- Het geheugen van de contacten, met hun akkoord en een bewaartermijn
- Voorbereide antwoorden, meldingen in Slack of Teams
Verbonden medewerker
Herkent uw klanten en handelt in uw tools
- Alles van het niveau Medewerker
- Uw klanten herkend vanuit uw portaal of uw klantenzone
- Acties in uw CRM, uw beheersoftware of uw ticketsysteem
- De automatiseringen die u beslist, binnen de grenzen die u vastlegt
Op maat, begroot op uw tools
Opzet vanaf 1 500 € excl. btw, abonnement vanaf 100 € excl. btw per maand: hosting in Europa, AI-gebruik en maandelijkse nalezing inbegrepen. Het niveau en de exacte prijs worden na de audit vastgelegd.
Een demonstratie aanvragenAlles begint met een audit van een uur over uw vragen, uw documenten en uw tools. Daar wordt het niveau beslist.
Nieuwste gidsen
Alle gidsen →Begrijpen
Chatbot of AI-assistent: wat is het verschil voor een kmo?Een chatbot volgt een scenario, een AI-assistent antwoordt met uw documenten en geeft over aan uw team. Wat dat verandert voor een kmo, en wanneer het ene volstaat.
16 min leestijd
Kiezen en budgetteren
Wat kost een AI-assistent voor de website van een Belgische kmo?De publieke prijzen van AI-assistenttools, gecontroleerd op 30/10/2026, wat de factuur doet variëren en wat een begeleide opzet kost.
15 min leestijd
Betrouwbaarheid en conformiteit
Is een AI-assistent verenigbaar met de AVG?Toestemming, bewaartermijn, verwerkersovereenkomst, hosting en de informatieplicht sinds de AI Act: wat u moet nagaan voor u een AI-assistent op uw website zet.
15 min leestijd
Veelgestelde vragen
- Wat is KernChat?
- KernChat is het platform voor AI-assistenten van KERN-IT, een Brussels software-engineeringbureau. Een assistent beantwoordt de bezoekers van uw site op basis van uw documenten, in het Frans, het Nederlands en het Engels, geeft aanvragen door aan uw team en bewaart een spoor van elk gesprek. De gegevens worden in Europa gehost.
- Wat kost KernChat?
- De opzet begint bij 1 500 € excl. btw en het abonnement bij 100 € excl. btw per maand, AI-gebruik en maandelijkse nalezing inbegrepen. Er zijn drie niveaus: Assistent, Medewerker en Verbonden medewerker. Het niveau en de exacte prijs worden vastgelegd na een audit van een uur.
- Wat is het verschil met een chatbot?
- Een chatbot volgt een vooraf geschreven scenario. Een KernChat-assistent antwoordt op basis van uw documenten, citeert zijn bron, zegt wanneer hij het niet weet en geeft door aan iemand van uw team, met het gesprek erbij. Hij onthoudt ook wat de bezoeker zei, met diens akkoord.
Zie het op uw eigen situaties
Alles begint met een audit van een uur over uw vragen, uw documenten en uw tools. Daarna stellen we u het niveau voor dat past.
Een demonstratie aanvragen